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全方位的社会工作者以错误的方式工作,提高了社区的效率



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全能的社会工作者,错误的工作时间,移动APP

壮族居民社区便捷高效

2015-4-27 7: 11: 04点击: []镇海新闻网

我需要将哪些材料转移到居委会?户口转移的程序是什么?如果社区服务窗口的全职工作人员不可用怎么办?现在,这些情况已经成为庄市街道社区的一部分。

通过创建社区全方位社会工作者,创新错误的时移系统,利用移动APP客户的现代信息平台,庄市街形成了一个高效便捷服务的新平台,使居民能够方便地在社区进行咨询和工作。有效率的。

“全面的社会工作者”

进入兴庄路社区服务大厅,“全能社会工作者”吴敏总是待命。 “在不到半小时的时间里,已有超过10名居民获得医疗相互保护。”她告诉记者,本月2日至20日,他们将集中精力为居民提供居民住院医疗保障。只要居民携带相关材料,他们就会去窗口。可以处理。

就在两个月前,吴敏只负责社区文书工作,现在已成为社区“商业通行证”。社区党支部副书记王伟表示,由于社区一直在试行街道的“全方位社会工作者”模式,社会工作者不时接受商业培训;在社区的每周和每月会议中,交换最新信息和分析具体案例。全面提升业务能力。现在正在窗口工作的吴敏,不仅解释了前来申请医疗互助的居民的相关政策,还处理了相关手续,并逐一记录了居民的电话号码和地址。 。以前,如果缺乏业务接受人员,居民必须再次经营社区。

今天的“全方位社会工作者”工作模式涵盖了社区中的各种业务。社区中的12名社会工作者是“全面的社会工作者”,这些班次为社区近15,000名居民提供服务。当你去社区处理生意时,只要有一个“全方位的社会工作者”,居民就不会空着。下一步,将在街道的各个社区推广“全面的社会工作者”工作模式。“错误的工作时间”受到了表扬

庄市街在村(社区)实施“错误的工作时间”制度。 “在工作日,轮班工作人员将推迟工作2小时,以便居民下班后工作。在周末或节假日,社区也保证工作人员值班。”高教社区居民委员会主任陈伟说。

社区工作分散且复杂。工作人员必须为大约300户家庭服务。如果他们只处理工作时间,他们将不可避免地失去能量。 “错误的工作时间”系统将使社会工作者有更多的时间与居民联系,更好地为居民服务。

根据高等教育界的工作人员,宁大花园社区的大量居民向社区报告说,该建筑物内有居民养狗,这些狗正在嗡嗡作响,可能会有威胁。社会工作者利用“错误的工作时间”时间和社区居民与狗主人谈判。最后,解决了在建筑物养狗的问题,社区工作受到了居民的好评。

同时,庄市街社区还发放便民服务卡,开放社区联系信息和社区接待服务热线。一旦居民遇到问题,他们总能反映出来。我们将在第一时间收到相关问题,社区将及时跟进服务。居民解决了这个问题。

智能平台实时

为了更好地为居民服务,自去年9月以来,该街道已在7个社区进行试点和推广。它已通过移动APP客户端(智能社会管理信息系统)应用,社区居民触手可及。

据陈尼路社区工作人员陈伟介绍,社区共有4,611户,11名社工。她负责六安晨云的440户家庭的管理和服务。 “通过现代信息平台的应用,我们可以在第一时间与居民沟通。”也好说,她所负责的地区的当地居民被下水道堵住,水从门外溢出,由同一建筑物的居民发现。也好使用手机APP客户端信息定位第一时间识别泄漏的家庭,并及时与他们取得联系,并联系财产和保险。

在移动APP客户端中,社区治理应用程序内容包括六个部分的每日常驻访问记录,问题报告和反馈内容。可以快速找到有关收集的家庭信息和房屋所有权的信息。根据社区党支部副书记洪玲的说法,信息平台可以实时跟踪报道问题的进展情况,避免误报过去的问题或处理后续跟进的不足。(记者王桂林通讯员李娜陈梦杰林宇)

编辑:钟继月

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